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¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Únicamente se admitirán devoluciones en productos de larga caducidad tal y como indica la OCU, no se admitirán devoluciones de productos frescos o de rápida caducidad.

Puedes descargarte nuestro Formulario de Desistimiento aquí.

Para cualquier duda acerca de devoluciones llame al teléfono 647280226, de lunes a viernes de 08:30 h a 14:30 h y de 16:00 h a 18:00 h, y los sábados de 9:00 h a 13:00 h., o a través formulario de Atención al Cliente.

¿Quién asume los gastos de devolución?

En el caso de realizarse una devolución se te reembolsará el valor total del producto devuelto junto con los gastos de envío iniciales. Los gastos del envío en la devolución como la tramitación del mismo correrán por parte del cliente.

 

¿Cómo se me reembolsará el dinero?

Las devoluciones se tramitaran de la misma manera en la que realizó el pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

¿Qué plazo tengo para realizar una devolución?

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la entrega de tu pedido para ejercer tus derechos de desistimiento.

¿Qué ocurre si recibo un producto en mal estado?

Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono 647280226, de lunes a viernes de 08:30 h a 14:30 h y de 16:00 h a 18:00 h, y los sábados de 9:00 h a 13:00 h. Nosotros nos encargaremos de solucionar tu problema.